SELLO SAFE TRAVELS
Malaga Cruise Port fue uno de los primeros puertos en obtener el sello "Safe Travels", como infraestructura segura frente a la COVID-19, otorgado por el World Travel & Tourism Council (WTTC), la principal asociación global del sector.
También ha obtenido el sello de calidad "Turismo Responsable", concedido por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno de España, que reconoce la aplicación de las directrices y recomendaciones aprobadas por el Ministerio de Sanidad.
Seguridad
Las tres terminales han sido diseñadas siguiendo los requisitos más recientes en materia de seguridad y cumplen plenamente con el Código Internacional para la Protección de Buques e Instalaciones Portuarias (Código ISPS).
Entrega de equipaje
Antes del control de seguridad hay una zona de entrega de equipaje, donde el personal de asistencia se encargarán de recoger sus maletas. Todas las piezas de equipaje deben estar correctamente etiquetadas con las etiquetas de su compañía de cruceros, mostrando claramente su nombre y número de camarote. Una vez identificado, el personal de la terminal se encargará de llevar el equipaje directamente a su camarote.
Antes de entrar en la terminal, diríjase a los puntos de control de seguridad con su equipaje de mano.
Debido a las estrictas medidas de seguridad del Código ISPS, ciertos artículos están prohibidos.
Sistemas de Gestión Ambiental y de Calidad
Málaga Cruise Port cuenta con las certificaciones de calidad ISO 9001 e ISO 14001, esta última implantada desde 2013. Se trata de normas reconocidas internacionalmente para la gestión empresarial. Estas normas proporcionan directrices y herramientas a las compañías que desean garantizar que sus servicios cumplen de manera constante con los requisitos de los clientes y que la calidad se mejora de forma continua.
La empresa ha llevado a cabo un profundo proceso de implantación de controles sobre aquellas actividades que inciden en la gestión y el medio ambiente, incluyendo la manipulación y el tratamiento de residuos, así como el consumo energético.
Para la compañía, la excelencia en estos ámbitos siempre ha sido una de sus máximas prioridades, con el fin de asegurar el compromiso con la sostenibilidad medioambiental. Este paso dado es un claro ejemplo de la forma de trabajar en el futuro próximo. Málaga está considerada "Smart City" y actualmente cuenta con la mayor iniciativa europea de ciudad ecoeficiente, lo que encaja perfectamente con el plan de acción del gobierno local.
Málaga Cruise Port también cuenta con la Certificación de Calidad en el Servicio de Tráfico de Cruceros, renovada anualmente desde 2012. Málaga Cruise Port fue el primer puerto en España en recibir este estándar de calidad. De este modo, las terminales de cruceros del puerto de Málaga se han convertido en un referente de calidad en relación con el servicio de tráfico de cruceros para el resto de terminales y puertos que operan a nivel nacional.
Por favor, consulte el documento PDF al final de esta página.
